REKLAMACE

Na naše zboží Vám dáváme záruku 2 roky. Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem.
Jako záruční list slouží daňový doklad/ faktura. Záruka se vztahuje na všechny zjevné i skryté vady zboží - vady, které jsou neslučitelné s funkčností zboží a jeho užitnými vlastnostmi. Za vadu nelze považovat změnu vlastností zboží, která vznikla v průběhu záruční doby v důsledku běžného opotřebení či nesprávného používání, popř. nesprávného zásahu. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji tedy reklamovat.

recyklujeme_2  Protože nám není ekologie cizí, rozhodli jsme se celý reklamační proces vymyslet "bezpapírově", tedy online.

A jak na to?

VYFOŤ > NAHRAJ > KLIKNI

1. Vadu prosím vyfoťte. Fotografie nám velmi pomůže v urychlení celého reklamačního řízení.
Tu pak nahrajte do ONLINE reklamace níže, ve 2. sekci reklamace nebo zašlete jedním z těchto způsobů:

2. Připravte si k ruce fakturu, abyste měli potřebné údaje k produktu a objednávce.
Obdrželi jste ji elektronicky v emailu s předmětem "Už jsem na cestě! Váš balíček (P.S.: Faktura v příloze...)"

3. Klikněte na tlačítko Online reklamace níže a vyplňte formulář dle instrukcí.

4. Ozveme se zpět s návrhem řešení a vše jistě vyřešíme ještě před uplynutím 30 denní lhůty. 

 

ONLINE_VYRIZENI_REKLAMACE 

  

Nevyhovuje Vám z jakéhokoliv důvodu online řešení?

1. Zavolejte nám na +420 773 678 380 a na dalším postupu se dohodneme dle charakteru závady.

I pro nás ale platí to, co pro všechny, a to, že reklamaci vyřešíme nejpozději do 30 dnů. Snažíme se ji ale vyřešit co nejdříve je to jen možné.
Dobré jméno máme jen jedno ;)

2. Nebo nám napište mail s předmětem „Reklamace“ na pristelepe@samostatne-dite.cz

Mail musí obsahovat následující informace:

  • detailní popis závady, nejlépe i přiložte fotografii závady
  • číslo objednávky nebo daňového dokladu/ faktury
  • popis zboží (kód zboží, popis, druh, barvy…)
  • popis závady
  • číslo bankovního účtu, na který chcete v případě uznání reklamace vrátit peníze

Můžete využít i formulář, který naleznete ke stažení zde:

REKLAMAČNÍ PROTOKOL KE STAŽENÍ ZDE

DALŠÍ INFORMACE

 

ADRESA PRO ZASÍLÁNÍ ZBOŽÍ

TisknuLevne.cz, Čestlice 289, 251 01 Dobřejovice

 

Hodnocení obchodu

Zobrazit všechna hodnocení >>